Defensor del paciente
Christiane Fux estudió periodismo y psicología en Hamburgo. El experimentado editor médico ha estado escribiendo artículos de revistas, noticias y textos fácticos sobre todos los temas de salud imaginables desde 2001. Además de su trabajo para, Christiane Fux también se dedica a la prosa. Su primera novela policiaca se publicó en 2012, y también escribe, diseña y publica sus propias obras policiacas.
Más publicaciones de Christiane Fux Todo el contenido de es verificado por periodistas médicos.Los llamados defensores del paciente están disponibles en muchos hospitales, como personas de contacto independientes y en su mayoría voluntarias para los pacientes. Su cita está regulada por la ley en la mayoría de los estados federales (por ejemplo, en la Ley de Hospitales).
Ayuda no burocrática
Los deberes de los defensores del paciente son variados:
- Por ejemplo, reciben elogios y quejas de los pacientes,
- responder preguntas (por ejemplo, sobre los derechos de un paciente) y
- tratar de mediar entre el paciente y el personal del hospital en caso de problemas.
- El paciente también puede comunicar sugerencias y sugerencias de mejora al defensor del paciente. Esto luego los reenvía a las oficinas responsables.
Confidencialidad
En principio, el defensor del paciente trata todo lo que los pacientes le dicen de forma confidencial: está sujeto a la confidencialidad. Un defensor solo puede transmitir información y, por ejemplo, representar sus inquietudes a la administración de la clínica o al operador del hospital con el consentimiento de un paciente.
accesibilidad
Los defensores de los pacientes suelen ofrecer horas de consulta en la propia clínica o en las inmediaciones. El personal de enfermería generalmente sabe dónde y cómo se puede localizar al defensor. Si un paciente no puede comunicarse con el defensor del paciente por sí mismo, puede hacerlo a través de un familiar o un confidente. Muchos defensores de los pacientes también realizan "visitas por enfermedad" para que incluso los pacientes postrados en cama puedan hablar con ellos directamente. El uso del defensor es gratuito para los pacientes.
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