Residentes del hogar - los derechos

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¿Qué derechos tienen los residentes del hogar? ¿Qué debe y debe estar en un contrato de vivienda? ¿Qué cláusulas son inadmisibles? Puede encontrar todo lo que necesita saber sobre los derechos de los residentes de hogares de ancianos y hogares de ancianos aquí.

Contrato de vivienda

Los residentes de un hogar u otras formas de alojamiento (con instalaciones de enfermería o cuidados) tienen ciertos derechos que están regulados en el respectivo contrato de hogar. El futuro residente lo concluye con el operador de la vivienda.

Desde el 1 de octubre de 2009, los detalles de los contratos de cuidado y hogar han sido regulados por la Ley de Contrato de Cuidado y Vivienda a nivel nacional. No importa si vive en un hogar de ancianos, un hogar de ancianos, un hogar de ancianos o un hogar para discapacitados.

Otras regulaciones bajo ley secreta, por ejemplo sobre el equipo mínimo en términos de construcción y personal, están reguladas por los estados federales en las leyes estatales.

Supervisión domiciliaria

El supervisor del hogar verifica si los hogares cumplen con los requisitos de calidad especificados. Es un asunto de los estados federales y, por lo tanto, funciona de manera diferente de un país a otro. El supervisor de la casa responsable de la casa respectiva debe ser nombrado en el contrato de la casa. Además, normalmente se puede solicitar una lista a la oficina de bienestar social correspondiente; allí se registra qué autoridad supervisa un hogar en particular.

Los trabajadores de atención domiciliaria incluyen administradores, trabajadores sociales y cuidadores. Además de su función de control, asesoran a los residentes y a los interesados ​​en mudarse, a los consejos asesores del hogar, a los defensores del hogar, pero también a los operadores del hogar. Pueden informarse sobre preguntas sobre el contrato de vivienda y las regulaciones de la vivienda, pero también sobre quejas o participación en la organización de origen.

El supervisor del hogar revisa cada hogar al menos una vez al año. Los exámenes se pueden registrar o cancelar en cualquier momento.

Derecho a opinar

Incluso si el propietario de la vivienda toma todas las decisiones organizativas importantes, los residentes tienen la oportunidad de opinar. Esto sucede a través de uno de los tres órganos representativos: la junta asesora del hogar, el defensor del hogar o el comité sustituto. La administración del hogar debe discutir todos los cambios importantes planificados de antemano con los representantes de los residentes respectivos.

Inicio Consejo Asesor

Además de los residentes, los parientes y otros confidentes pueden ser elegidos para formar parte de la junta asesora del hogar. Juntos sugieren cambios, transmiten las quejas de los residentes y ayudan a los nuevos compañeros de habitación a instalarse.

El consejo asesor de origen también debe participar en las negociaciones de remuneración y en las negociaciones sobre los acuerdos de rendimiento y calidad. También participa en la garantía de calidad y el seguimiento por parte del supervisor de origen.

La administración del hogar debe involucrar al consejo asesor del hogar, entre otras cosas, en las siguientes situaciones:

  • Elaboración de contratos modelo de vivienda
  • Estableciendo el orden de casa
  • Cambio en los costos de la vivienda
  • Eventos para residentes
  • Cambios estructurales
  • Promoción de la calidad del alojamiento, la atención y la alimentación

Defensor del hogar

Si un hogar no tiene al menos tres voluntarios que formen conjuntamente una junta asesora del hogar, un solo defensor del hogar electo se encarga en su lugar de las tareas relevantes. Es una actividad voluntaria que puede realizar un residente, familiar o cuidador de un residente. El defensor del hogar solo permanece en el cargo hasta que se elija una nueva junta asesora del hogar.

Cuerpo de reemplazo

Una alternativa al defensor del hogar es el organismo sustituto. Puede estar compuesto por familiares, cuidadores y representantes de grupos de autoayuda para personas mayores o discapacitadas. El defensor del hogar, al igual que el comité sustituto, tiene las mismas tareas y derechos que la junta asesora del hogar. Se utiliza principalmente cuando los residentes necesitan cuidados casi exclusivamente o tienen demencia que no pueden hablar por sí mismos.

Conclusión del contrato de vivienda

El nuevo residente concluye un contrato de vivienda con el proveedor de vivienda. Esto registra los derechos y obligaciones de ambas partes. La Ley de Contrato de Vivienda y Cuidado y la normativa estatal correspondiente proporcionan el marco que debe contener todo contrato de vivienda. Todo futuro residente tiene derecho a conocer el contenido del contrato por escrito con la suficiente antelación antes de que se celebre el contrato (por ejemplo, mediante un modelo de contrato). La persona interesada debe poder familiarizarse con el contenido en paz y, si es necesario, consultar a personas con las que esté familiarizado. Numerosas organizaciones de protección al consumidor, así como la Representación Federal de Intereses de Residentes (BIVA) ofrecen asesoramiento sobre contratos de vivienda.

En el contrato, las opciones de asesoramiento y quejas (supervisión del hogar) deben enumerarse explícitamente junto con las direcciones de contacto. Más allá de los requisitos legales mínimos (como la protección de los residentes o los acuerdos con las agencias de bienestar social), los residentes pueden negociar el contenido del contrato. En ningún caso están obligados a aceptar el contrato de la vivienda sin modificaciones. El supervisor de origen generalmente no se opone a regulaciones adicionales a favor de los residentes.

Contenido del contrato de vivienda

Cada contrato de vivienda debe describir en detalle los servicios de la vivienda. Esto incluye, por ejemplo, la declaración de la misión de enfermería, el alcance de las medidas de activación y rehabilitación, así como la atención médica y las oportunidades de empleo. También debe tenerse en cuenta qué servicios son proporcionados por proveedores de servicios externos. Se describen las habitaciones y las posibilidades de uso, por ejemplo, dónde hay comida, si hay ascensor y si se permiten mascotas.

La habitación o apartamento debe tener un nombre específico, indicando la ubicación en la casa y el tamaño. El equipamiento del alojamiento y los gastos auxiliares también se enumeran en detalle. Esto también debe indicar qué muebles personales puede traer el residente a la nueva residencia.

El contrato contiene información sobre servicios de limpieza, comidas, servicios de cuidado, ayudas disponibles y los servicios adicionales acordados individualmente. Asegúrese de que los beneficios y las condiciones de vida se describan con la mayor precisión posible. No puede reclamar retrospectivamente por servicios que no están incluidos en el contrato de la vivienda, excepto por un aumento en la tarifa.

Los costos de la estadía en casa también deben ser claramente visibles en el contrato: ¿Qué servicios están incluidos y dónde pueden surgir costos adicionales? Los residentes deben poder estimar las cargas financieras que enfrentarán si hacen uso del respectivo servicio adicional. Es igualmente importante qué proporción paga el seguro de cuidados a largo plazo por las personas que necesitan cuidados.

Los honorarios por la atención, incluida la atención, para el alojamiento, las comidas y otros servicios deben indicarse por separado. El proveedor de origen debe notificar y justificar los aumentos de tarifas cuatro semanas antes de que entren en vigencia. No se permite una diferenciación de las tarifas de la vivienda según los portadores de costos.

Cláusulas inadmisibles

La obligación de participar en eventos religiosos contradice el derecho básico a la libre práctica de la religión y, por lo tanto, es ineficaz. Además, los residentes del hogar, como todos los demás, pueden elegir al médico y al farmacéutico de su confianza. No se permiten las especificaciones o restricciones correspondientes por parte de la administración del hogar. Los residentes deciden si quieren ser atendidos por un médico contratado del domicilio o por su médico anterior.

Las reglas de la casa son similares a las reglas de la casa. El proveedor del hogar los resuelve en consulta con la junta asesora del hogar. El contenido debe cumplir con la Ley de Hogar.

A menudo, el pedido de la vivienda también forma parte del contrato de la vivienda. Entonces, el propietario de la vivienda no puede cambiar las regulaciones de la vivienda sin el consentimiento de los residentes: las cláusulas del contrato de la vivienda, según las cuales las regulaciones de la vivienda forman parte del contrato de la vivienda en su versión actualmente válida, son ineficaces.

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